Mieter-Self-Service, der Zeit spart

Sie aktivieren den Portal-Zugang in der Mieterübersicht. Der Mieter erhält dann per E-Mail einen Magic Link, über den er sich einloggen kann. Kein Passwort nötig – der Link ist 24 Stunden gültig und kann bei Bedarf neu angefordert werden.

Nein. Mieter reichen Zählerstände nur als Vorschlag ein – mit Status "Ausstehend". Sie als Vermieter müssen jeden Wert freigeben oder ablehnen. Bei Ablehnung kann der Mieter korrigieren. Zusätzlich wird geprüft, dass der neue Wert nicht kleiner als der vorherige ist.

Das Mieterportal ist in allen Tarifen von vermieter1.de enthalten – ohne Zusatzkosten. Egal ob ein Mieter oder hundert, Sie zahlen keinen Aufpreis.

Mieter sehen nur ihre eigenen Nebenkostenabrechnungen – und nur solche mit dem Status "Versendet" oder "Abgeschlossen". Entwürfe oder Abrechnungen anderer Mieter sind nicht sichtbar.

Mieter erstellen ein Ticket mit Kategorie (Reparatur, Abrechnung, Allgemein, Streitfall), Betreff und Nachricht. Sie können Fotos oder Dokumente anhängen. Sie sehen alle Tickets im Backend und antworten direkt. Der Mieter wird per E-Mail über Antworten informiert.

Ja, für 12 Monate nach Vertragsende. In dieser Zeit haben sie Lesezugriff auf ihre Abrechnungen und Tickets. Neue Zählerstände einreichen oder Tickets erstellen können sie nicht mehr. Nach 12 Monaten wird der Zugang automatisch deaktiviert.

Ja. Die Anmeldung erfolgt über sichere Einmal-Token, IP-Adressen werden gehasht gespeichert, und alle Daten liegen auf deutschen Servern. Mieter können ihre Daten jederzeit exportieren lassen.

Ja. In der Mieterübersicht können Sie den Portal-Zugang pro Mieter aktivieren oder deaktivieren. Bei Deaktivierung kann sich der Mieter nicht mehr einloggen, bestehende Sessions werden ungültig.